看護師の転職の実態

あるいは、その9件に営業担当を割り当てて、担当者が定期的にフォローしていく手法もありますが、これにしてもまんべんなくすべての問い合わせに対して適切にフォローし続けようとすると膨大な時間と人件費を要するはずです。
しかも、お客様の要望にふさわしい物件を選択しながら成約に結び付けなくてはならないわけで、これは気の遠くなるような話です。 そこで問い合わせ客を、手間暇かけずにまんべんなく確実にフォローしていく手法を構築しました。

これにより、チラシの問い合わせから成約につなげる比率を従来の手法に比べて飛躍的にアップさせました。 そのツールとして「情報誌」を作り上げました。
これはエリア内の売地、売家、売マンションといった物件の情報を網羅して一覧表にして一冊にまとめたものです。 ここにはエリア内の全物件が掲載されています。
これを見ていただければ、お客様はほかのいくつもの不動産業者に足を運ばずとも、この情報誌だけでエリア内の物件が手に取るように分かるのです。 新規物件が入ってきたり、売れた物件もあれば価格が変更になる物件もあり、物件は日々変化します。
そこで毎月この情報誌を作り、問い合わせのあった方に送り続けます。 これはお客様が楽しみにしてくれます。
情報誌が届くとすぐに物件内容照会の問い合わせが入ってきます。 これであれば、専任の営業マンを張り付けることもなく、夜間の電話攻勢や訪問を繰り返さずとも、確実にフォローし続けることができます。
この情報誌が迷惑だといって断られることはまずありません。 しかし、営業マンが電話でフォローしようとすると、「電話の営業は迷惑です」等の理由で以後のフォローを断られることも多く、これではいくら問い合わせが増えても最終的な成約率は上がりません。
それに比べて、情報誌戦略による効率的な問い合わせ客フォローの意味合いがお分かりいただけることと思います。 10件問い合わせがあり、仮にその中の1件は成約に至ったとして、後の9件が放置されているのではないかと先に書きましたが、従来の営業手法では「後の9件」はフォローしたくてもできない、すなわち住所、氏名等が聞けないケースが多かったのではないかと思います。

営業マンからは「住所も名前も教えてもらえなかった」というぼやきを聞きますが、確かに営業マンが何としても住所、氏名を聞き出そうと焦れば焦るほど、相手はするっと逃げてしまうことになりがちです。

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